قوانین و مقررات
قوانین و مقررات نکست لب
لطفاً قبل از استفاده از خدمات آزمایشگاه نکست لب، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
1
تعاریف و اصطلاحات
نکست لب: سامانه جامع خدمات آزمایشگاهی و تشخیص پزشکی که خدمات نمونهگیری و آزمایش را به صورت حضوری و در منزل ارائه میدهد.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات این سامانه استفاده میکند.
نمونهگیری: فرآیند جمعآوری نمونههای بیولوژیکی برای انجام آزمایشهای تشخیص پزشکی.
2
شرایط استفاده از خدمات
- کاربر با ثبت نام در سامانه، تمامی قوانین و مقررات را میپذیرد.
- ارائه اطلاعات صحیح و کامل توسط کاربر الزامی است.
- استفاده از حساب کاربری به صورت شخصی بوده و قابل انتقال نیست.
- حفظ رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری به عهده خود کاربر است.
- استفاده از خدمات باید مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
3
نحوه ثبت سفارش
- کاربر پس از انتخاب آزمایشهای مورد نظر، باید اطلاعات دقیق بیمار را وارد کند.
- آدرس محل نمونهگیری باید به صورت کامل و دقیق ثبت شود.
- زمان نمونهگیری باید حداقل 4 ساعت قبل از موعد انتخاب شده رزرو گردد.
- امکان لغو یا تغییر زمان نمونهگیری تا 2 ساعت قبل از موعد مقرر وجود دارد.
- پرداخت هزینهها از طریق درگاههای پرداخت معتبر انجام میشود.
4
شرایط نمونهگیری
- کاربر موظف است شرایط آمادهسازی برای نمونهگیری (مانند ناشتایی) را رعایت کند.
- حضور فرد مسئول در محل نمونهگیری الزامی است.
- تیم نمونهگیری حق دارد در صورت عدم رعایت شرایط، از نمونهگیری خودداری کند.
- در صورت عدم دسترسی به آدرس اعلام شده، هزینه نمونهگیری قابل استرداد نیست.
- نمونهگیری در محدوده جغرافیایی مشخص شده توسط آزمایشگاه انجام میشود.
5
حریم خصوصی و محرمانگی
- تمامی اطلاعات کاربران به صورت محرمانه نگهداری میشود.
- نتایج آزمایشها تنها برای خود بیمار یا افراد مجاز قابل دسترسی است.
- آزمایشگاه متعهد به رعایت قوانین حفظ حریم خصوصی است.
- اطلاعات کاربران بدون اجازه آنها به اشخاص ثالث ارائه نمیشود.
- استفاده از اطلاعات صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر خواهد بود.
6
هزینهها و پرداخت
- قیمتهای اعلام شده شامل هزینه آزمایش و نمونهگیری است.
- هزینههای اضافی (مانند نمونهگیری در ساعات غیر اداری) جداگانه محاسبه میشود.
- پرداخت باید قبل از نمونهگیری انجام شود.
- در صورت کنسلی به موقع، هزینه قابل استرداد است.
- کدهای تخفیف و بیمههای تکمیلی قابل استفاده هستند.
7
نتایج آزمایش
- نتایج آزمایشها طبق زمان اعلام شده در سامانه قابل دسترسی است.
- دریافت نتایج از طریق سامانه آنلاین، پیامک یا ایمیل امکانپذیر است.
- در صورت نیاز به تفسیر نتایج، از پزشکان مشاور استفاده کنید.
- امکان دریافت نسخه فیزیکی نتایج در محل آزمایشگاه وجود دارد.
- نتایج آزمایشها تا 6 ماه در سامانه نگهداری میشود.
8
مسئولیتها و تعهدات
- آزمایشگاه متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و دقت بالا است.
- استفاده از تجهیزات استاندارد و مواد اولیه معتبر الزامی است.
- پرسنل آزمایشگاه دارای مجوزهای لازم و تخصص کافی هستند.
- در صورت بروز خطا، آزمایش مجدد به صورت رایگان انجام میشود.
- مسئولیت تشخیص و درمان بر عهده پزشک معالج است.
9
شرایط لغو و استرداد وجه
- لغو سفارش تا 2 ساعت قبل از نمونهگیری با استرداد کامل وجه امکانپذیر است.
- لغو در زمان کمتر از 2 ساعت، 50% هزینه کسر میشود.
- عدم حضور در موعد مقرر، هزینه قابل استرداد نیست.
- استرداد وجه طی 7 روز کاری به حساب کاربر واریز میشود.
- در مواقع اضطراری، با هماهنگی آزمایشگاه شرایط خاص اعمال میشود.
10
قوانین عمومی
- نکست لب حق دارد هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند.
- تغییرات از طریق سامانه به اطلاع کاربران خواهد رسید.
- استفاده مداوم از خدمات به معنای پذیرش قوانین جدید است.
- در صورت نقض قوانین، آزمایشگاه حق تعلیق یا لغو حساب کاربری را دارد.
- حل اختلافات از طریق مراجع ذیصلاح قضایی انجام میشود.
سوالی دارید؟
در صورت هرگونه سوال یا ابهام درباره قوانین و مقررات، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
آخرین بروزرسانی: آذر ۱۴۰۴
© ۱۴۰۴ نکست لب - تمامی حقوق محفوظ است